Livraison

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Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 48h à 96h après validation du paiement (sauf mention contraire sur la fiche du produit). Le délai de livraison varie ensuite selon le transporteur choisi lors de la commande (de 1 à 10 jours).

Nos différents transporteurs

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour votre commande :

  • Retrait gratuit pour toutes les commandes dans nos magasins de Saint-Juéry et Barbentane.
    Nous vous contactons dès que votre commande est prête à être retirée.

Pour les colis de moins de 30 kg :

  • Livraison en point relais par Relais Colis
    Délai de 3 à 4 jours ouvrés
  • Livraison en point relais par Chronopost Relais
    Livraison le lendemain avant 13h dans le relais Pickup de votre choix (hors weekends et jours fériés)
  • Livraison à domicile par Colissimo
    Délai de 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison à domicile par Chronopost
    Livraison le lendemain avant 13h

Pour les colis sur palettes, lourds ou volumineux :

  • Livraison par notre transporteur Kuehne Nagel
    Délai de 7 à 10 jours ouvrés avec prise de rendez-vous obligatoire

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Ces frais varient selon le poids total du colis et de votre adresse de livraison. Nous vous recommandons donc de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Retours

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :

  • Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
  • Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et accompagnés de tous les accessoires.
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  • Les remboursements seront émis dès réception et inspection des articles retournés.

Nous vous encourageons à nous contacter en cas de problème avec votre commande. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de résoudre tout problème rapidement.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de livraison et de retour, n'hésitez pas à nous contacter.